Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a plataforma BoxAI disponível em boxaiapp.com, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não use o serviço.

2. Descrição do serviço

A BoxAI fornece uma plataforma de atendimento com inteligência artificial para empresas, com painel de configuração, canais de conversa e recursos operacionais que podem variar conforme a contratação e as integrações habilitadas.

3. Cadastro e conta

Para usar o serviço, você deve fornecer informações corretas e completas. Você é responsável por proteger suas credenciais, pelas atividades realizadas em sua conta e por informar imediatamente qualquer uso não autorizado.

4. Assinatura e cobrança

Quando houver contratação paga, valores, periodicidade, limites e recursos aplicáveis serão os apresentados no fluxo de contratação ou no painel de faturamento. Você concorda em pagar os valores aplicáveis. A assinatura pode ser renovada automaticamente até o cancelamento, conforme as condições apresentadas na contratação.

A BoxAI pode alterar preços e condições mediante aviso prévio razoável, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

5. Uso aceitável

Você concorda em não:

usar o serviço para fins ilegais ou em violação à legislação;
enviar spam, mensagens não solicitadas, assédio ou conteúdo fraudulento;
tentar acessar contas ou sistemas sem autorização;
realizar engenharia reversa onde isso for proibido por lei;
usar a inteligência artificial para produzir conteúdo nocivo, enganoso ou ilícito;
contornar limites ou prejudicar o serviço de outros usuários; ou
revender ou redistribuir o serviço sem autorização.

6. Seu conteúdo e seus dados

Você mantém a titularidade do conteúdo enviado e concede à BoxAI autorização para tratá-lo somente na medida necessária à prestação do serviço. Você declara possuir os direitos e as bases legais necessários para usar e fornecer esse conteúdo.

Dados de clientes finais são tratados em nome da organização usuária, de acordo com as funções contratadas e a legislação aplicável, inclusive a LGPD.

7. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros. Você é responsável por configurar, revisar e acompanhar o comportamento do assistente e por avaliar as informações antes de tomar decisões com base nelas.

8. Integrações de terceiros

O serviço pode integrar plataformas de terceiros. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos dos respectivos fornecedores. A BoxAI não controla a disponibilidade nem as alterações realizadas por terceiros.

9. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos realizar manutenção e não respondemos por indisponibilidades causadas por fatores fora de nosso controle, nos limites permitidos por lei.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a BoxAI não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade total da BoxAI fica limitada aos valores pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação, salvo quando a lei não permitir essa limitação.

11. Encerramento

Você pode solicitar o cancelamento pelos meios disponíveis na plataforma. A BoxAI pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis. A retenção e a exclusão de dados seguem a Política de Privacidade e a legislação.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos pelo foro competente definido pela legislação aplicável.

13. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar por email ou por aviso na plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor representa aceitação, quando permitido pela legislação.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].